Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per iniziare una restituzione, potete contattarci a orders@puttini.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a orders@puttini.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto. Si prega di scattare delle foto dell’imballaggio danneggiato e dell’articolo da includere nella vostra corrispondenza con noi all’indirizzo orders@puttini.com.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Si prega di mettersi in contatto se si hanno domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in vendita o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l’articolo che si ha, e una volta che la restituzione è accettata, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare un po’ di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Puttini & C. SAS, Via Le Botteghe, 23, Capri Napoli, Italia