Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en orders@puttini.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en orders@puttini.com.

Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Por favor, tome fotos del embalaje y del artículo dañado para incluirlas en su correspondencia con nosotros en orders@puttini.com.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

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